- S’orienter – 生き甲斐 (ikigai)
- Rester digne – 我慢(gaman)
- Planifier – 企画 (kikaku)
- Améliorer – 改善 (kaizen)
- Présenter – 桜梅桃李 (oubaitori )
- Changer de direction – 改革 (kaikaku)
Intention
Sans chercher à tout maîtriser ni contrôler, nous sommes attentif·ve·s à la manière dont nous souhaitons avancer en commun. Notre idéal guide ainsi nos pas tout en nous offrant une multitude d’options alternatives.
Impact recherché
Nous constatons que notre travail a une influence positive sur notre environnement. La pertinence de nos choix est constatée par les nouveaux comportements que nos utilisateur·ice·s appliquent.
Mise en place
Étape 1 : prendre connaissance
Pour chacun des futur·e·s utilisateur·ice·s, les interroger sur :
- Ce qu’iels tentent actuellement de faire.
- Ce qu’iels n’arrivent pas à faire.
- Ce qu’iels ont déjà tenté de faire sans succès.
- Ce qu’iels n’aimeraient pas ou plus faire.
Étape 2 : prendre conscience de l’impact recherché
- Quels comportements négatifs ces utilisateur·ice·s font inconsciemment ?
- Qu’accepteraient-iels de changer ?
- Que pourrait-on leur proposer de différent ?
Étape 3 : accepter nos ambitions
Une cartographie de notre travail représente chaque initiative d’un point de vue de sa maturité et de la proximité avec les utilisateur·ice·s.
On constate comment nos propositions influencent ou non cette cartographie.
Nous en déduisons notre ikigai, véritable résumé de nos ambitions, sous la forme :
Nous sommes convaincu·e·s que… et nous croyons y arriver car…
Nous souhaitons améliorer… et nous constaterons son atteinte grâce à …
Étape 4 : ordonner notre pensée
En suivant cinq parties :
- Notre ikigai.
- Les comportements que nous souhaitons influencer.
- Nos thématiques d’histoires.
- La manière dont nous percevrons notre atteinte de succès.
- Les artistes redevables.
Possibilité de réajustement
Chaque grande étape est priorisé et réajustée suivant son utilité :
- L’histoire est utile pour tout le monde.
- L’histoire est utile pour autrui uniquement.
- L’histoire est utile pour soi uniquement.
Intention
Nous sommes convaincu·e·s que chaque personne doit être capable de s’exprimer dans un environnement sain, d’échanger à propos de ses ambitions personnelles et de décider comment elle souhaite collaborer avec le reste des artistes.
Impact recherché
Lors d’événements collaboratifs ou de tensionsau sein des artistes, la problématique est résolue de manière acceptable et convenable pour tou·te·s.
Mise en place
Étape 1 : notre raison d’être
- Réflexion groupée pour répondre à ces deux questions :
- Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ?
- Quels sont les objectifs de ce projet ?
- Réflexion personnelle :
- Quelles sont les valeurs que nous voulons partager ?
- Quels sont nos objectifs personnels dans ce projet ?
- Réflexion groupée à nouveau :
- De quoi avons-nous besoin pour réussir ?
- Quelles sont nos forces dans l’équipe ?
- Que devrions-nous améliorer rapidement dans l’équipe ?
Étape 2 : nos règles de vie
- Établir la liste des pires comportements que nous pourrions avoir dans une équipe.
- Identifier comment ces comportements s’influencent avec une boucle causale systémique.
- Identifier les actions positives pour agir sur ce système
- Rassembler les idées suivants quatre thèmes :
- Comment communiquer avec nous ?
- Comment gère-t’on nos conflits ?
- Quelles sont nos règles internes ?
- Comment célébrons-nous nos apprentissages ?
Étape 3 : nos fiches de rôles
Un rôle est une responsabilité définie par les membres de l’organisation pour répondre aux besoins collectifs. Chaque rôle contient :
- Une raison d’être : ce que le rôle cherche à accomplir.
- Des domaines d’autorité : les décisions que le ou la titulaire du rôle peut prendre sans validation externe.
- Des attentes partagées : les activités ou résultats spécifiques liés au rôle
Chacun·e rédige la fiche idéale de son rôle. On la passe à son ou sa voisin·e qui réajuste, modifie, ajoute, corrige. Une fois le tour accompli, on partage sa fiche mise à jour.
Possibilité de réajustement
Régulièrement on évalue son rôle sur une échelle de [-3 ; 3] :
- Je trouve mon travail énergisant (+) ou fatiguant (-)
- Mes talents sont alignés (+) ou pas (-) avec mon rôle
- Mes compétences actuelles et les connaissances sont amplifiées (+) ou limitées (-) par mon rôle
Ensuite, on compare et on partage toutes les notes pour changer :
- Chaque artiste peut proposer des ajustements aux rôles.
- Les ajustements sont discutés lors de réunions collectives ou dans un cadre asynchrone transparent.
Intention
Nous sommes convaincu·e·s qu’il est préférable de s’accorder sur une direction à prendre plutôt qu’un cible précise à atteindre. Ce cap peut-être réajusté, discuté et évolue au fil de nos découvertes, contrairement à une cible qui ne peut changer sans contrepartie.
Impact recherché
Nous partageons le même point vue quant à la finalité de nos activités. Nous échangeons autour des difficultés pour atteindre notre ambition commune et pouvons réajuster si besoin en séance.
Mise en place
- Quel est le but de notre travail ?
- Quelle situation majeure tente-t’on de résoudre ?
- Quel serait le petit pas possible de suite ?
- Quel serait le bénéfice visible de ce petit pas pour un·e utilisateur·ice ?
- Comment saurons-nous que nous avons réussi ?
Résumez suivant notre modèle d’histoire :
Nous pensons que <l’ikigai> sera atteint
par le biais de <ce critère>
en réalisant <cette activité>.
Les artistes votent sur la confiance en son atteinte :
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| On oublie | Sûrement pas | À peine | Probablement | Certainement |
Possibilité de réajustement
Nous étudions les impacts de notre travail suivant trois points de vue :
- Le résultat (output) lorsque le travail est proposé.
- Le comportement(outcome) que les utilisateur·ice·s adoptent lorsqu’iels utilisent notre travail.
- L’impact (impact) que l’organisation ou les utilisateur·ice·s commencent à percevoir grâce aux bénéfices à long-terme.
Intention
Nous devons être capables de nous remettre en question et aussi de célébrer nos succès. La cohésion des artistes n’en sera qu’améliorée.
Impact recherché
Nous apprenons collectivement et mettons en place de plus en plus de solutions innovantes.
Mise en place
Étape 1 : clarifier nos tensions
- Expliquer avec un exemple un fait qui s’est produit et qui nous gène. Expliquer pourquoi cet inconfort.
- L’équipe peut poser des questions pour clarifier la situation. Aucune solution n’est pour le moment partagée.
- Chaque personne explique ce qu’elle aimerait pour résoudre la tension.
- Si la résolution n’implique pas de nouvelle tension avec une autre personne, elle est actée. Sinon, on objecte pour trouver un compromis.
Étape 2 : célébrer nos apprentissages
On identifie les différentes typologies d’apprentissage des artistes. En cas de situation étonnante ou inédite pour eux, on s’interroge :
| Catalyseurs (progrès) | Nourrisseurs (progrès) | Inhibiteurs (revers) | Toxines (revers) |
| Les artistes avaient-iels un objectif clair destiné à donner du sens à leur travail | Ai-je montré du respect aux artistes en reconnaissant leurs contributions au progrès | Les objectifs destinés à rendre le travail significatif ont-ils suscité de la confusion | Ai-je été irrespectueux·se à l’égard d’un·e artiste en ne reconnaissant pas ses contributions au progrès |
| Les artistes avaient-iels suffisamment d’autonomie pour résoudre les problèmes et prendre possession du sujet | Ai-je encouragé les artistes qui rencontraient des difficultés | Ont-ils manqué des ressources dont iels avaient besoin pour avancer efficacement | Ai-je négligé un·e artiste qui avait un problème personnel ou professionnel |
| Avaient-iels assez de temps pour se concentrer sur un travail ayant du sens | Y-a-t’il, au sein de l’équipe, un sentiment d’affiliation professionnelle et personnelle et un sens de la camaraderie | Ai-je (ou d’autres) échoué à fournir de l’aide à quelqu’un qui en avait besoin | Y-a-t’il des tensions ou des désaccords parmi les artistes, ou avec moi |
Possibilité de réajustement
Demander quel retour personnel on aimerait obtenir de la part des autres artistes pour notre prochain point d’amélioration.
Intention
Notre communication est inspirante et impactante tout comme notre travail.
Impact recherché
Nous remportons de plus en plus d’adhésion vis-à-vis de notre travail.
Mise en place
Pour chaque présentation, simplifiez au maximum tout en veillant à avoir un discours le plus inclusif possible.
- Un titre simple qui cadre ce que les lecteur·ice·s doivent retenir.
- Un fait, ce que nous devons savoir en lisant cette communication.
- Les sentiments et émotions une fois le fait (et sa connaissance) appliqué.
- Une action unique que les lecteur·ice·s devront réaliser.
Possibilité de réajustement
- Un stand par produit développé et non par équipe d’artistes ou sous-équipe.
- Tout le monde est convié en même temps.
- À chaque stand, les parties prenantes testent elle-même le produit.
- Ceux et celles qui s’occupent du stand collectent les retours et répondent aux questions.
- En fin de revue, on partage tous les retours tous ensemble.
Intention
Une décision doit être prise par ceux et celles qui vont soit la subir, soit l’appliquer. Sans cela, toute la réflexion sera faussée et nous prendrons finalement une mauvaise décision.
Impact recherché
Plus de défiance des artistes vis-à-vis des décisions prises. L’équipe se sent investie et est actrice dans l’application des décisions prises. La parole est uniformément distribuée et chaque avis compte lors des délibérations.
Mise en place
- Clarification de l’objectif de la décision
- L’objectif principal de la décision à prendre.
- Les bénéfices attendus pour l’équipe et l’entreprise.
- Le résultat clef visé une fois la décision appliquée.
- Session de clarification
- Uniquement des questions sur la décision.
- Considération d’impacts potentiels sur le groupe ou ses redevabilités.
- Tour de table pour collecter les objections
- Risque de sous-représentation.
- Effets potentiels d’exclusion.
- Opportunités d’inclusion positive.
- Vote pour acter qu’il n’y a plus d’objection restante.
- Considération de la diversité et de l’inclusion
- Évaluez les impacts sur la diversité et l’inclusion au sein de l’équipe.
- Recueillez les retours d’expérience.
- Validation par consensus et rédaction d’un rapport de diversité et d’inclusion
- Suivi et points de vérification
Possibilité de réajustement
Régulièrement, prendre le temps de sonder les artistes pour des sujets difficiles :
- De quel sujet indiscutable pourrions-nous parler si nous décidions de parler de sujets indiscutables ?
- Considérez le voile de l’ignorance pour répondre à des constats (décréter oui au constat que l’échelle de salaires est juste pour tou·te·s les salarié·e·s, en ignorant de qui on parle. Peut-on acter que tou·te·s les salarié·e·s répondraient aussi oui ?).
- Quelles sont les folies de notre entreprise : quelque-chose que l’entreprise veut ou valorise tout en récompensant son contraire (par exemple : vouloir plus de collaboration mais récompenser les efforts personnels).